B2B-markedsføring: Alt du må vite for å vokse

Har du prøvd cold calling og møtebooking med blandede resultater? Telefon etter telefon, avslag etter avslag?

Da har du sannsynligvis brukt litt for lite tid på markedsføring. Har du ikke bygget en grunnmur for merkevaren din, gjør du selgernes jobb unødvendig vanskelig.

Markedsføring handler om å bygge en bedre grunnmur, slik at målgruppen din blir kjent med deg lenge før de snakker med en selger. Det gjør selgernes jobb lettere, og fritar dem fra å bygge interessen helt fra start.

Samtidig er ikke all markedsføring like lønnsomt. Vil du ha mest mulig igjen for pengene, er du nødt til å kjenne strategiene som virker i 2025.

 

Du har sannsynligvis lange kjøpsprosesser, der det kan ta måneder før en bedrift beslutter å kjøpe av deg. Du må både svare på problemene de ønsker å løse, og holde på interessen deres over tid.

 

 

Vi kan definere følgende forskjeller på B2B- og B2C-markedsføring:

 

Hva inneholder en god markedsstrategi?

Før vi dykker dypere er det smart å definere noen grunntrekk som kjennetegner en god strategi. Richard Rumelt, forfatter av suksessboken «Good Strategy/Bad Strategy», definerer tre punkter som utgjør skjelettet du bør bygge din strategi ut fra:

 

Diagnose, veiledende retningslinjer, og relevante tiltak.

 

Diagnosen er å kartlegge hva som hindrer dere i å lykkes i deres nåværende tilstand. Strategien er nødt til å adressere dette direkte, i stedet for å kompensere på andre måter.

Finn ut hvor det kniper mest, og fokuser tiltakene der i første omgang.

 

Veiledende retningslinjer (eller guiding policy) er strategien deres for hvordan dere skal adressere manglene. For eksempel kan diagnosen svak oppfølging av leads bety at dere heller bør fokusere på å gjøre selgerne deres mer effektive, enn å satse mer på markedsføring eller produktutvikling.

Et godt råd her er å se på hvilke fordeler dere faktisk har, og om disse kan brukes til å adressere manglene. Bruk deres sterke sider til å jobbe med de svake.

 

Relevante tiltak er de konkrete tiltakene dere skal gjøre i tråd med retningslinjene dere etablerte. Først her snakker vi om spesifikke handlinger som å betale X kroner for Facebook-annonsering hver uke, arrangere et frokostseminar for interesserte kunder, eller å produsere et nytt blogginnlegg i uka.

 

Del 2: Slik markedsfører du en B2B-bedrift (i 3 steg)

Det er lett å tenke at du nå må få på plass en nettside, et nyhetsbrev, og kanskje noen annonser.

Men vent!

 

Før du legger en videre plan for markedsføringen, er du nødt til å vite hva du faktisk ønsker å kommunisere og til hvem. Jo tydeligere budskap som ligger til grunn for markedsføringen, jo lettere er det å stå ut fra mengden.

 

For å definere budskapet ditt gjelder det i all hovedsak å vite én ting:

 

Steg 1– Hvem er din ideelle kunde?

 

Budskapet du skal kommunisere ut, er hvordan det du selger kan hjelpe kunden å løse problemet han har. Dermed må du kjenne kunden din godt. Vi anbefaler å følge en tretrinnsmetode, slik at du har et tydelig forhold til målgruppen du skal nå før du begynner å formulere markedskommunikasjonen din.

 

Pass på at du er konkret, og ikke bare tenker at det smarteste er å selge til alle som kan tenkes å være interesserte. Det er bedre å treffe ett segment godt, enn å kaste et så stort nett at alle glipper gjennom maskene i det.

 

• Hvilken type bedrift skal du rette deg mot?
  Er det flere segmenter (kommunale aktører, mellomstore IT-bedrifter, innovative startups, osv.) som alle kan være aktuelle, velg det som vil generere størst verdi for bedriften din. Se an hvor stor konkurransen er i hvert segment, hvor stor kjøpekraften deres er, hvor lett det er å nå beslutningstakere, og hvor sannsynlig det er at de vil anbefale bedriften din til andre i nettverket sitt.

 

• Hvilken person i bedriften skal du nå?
  Det er lurt å bygge en relativt detaljert, semi-fiktiv profil av mennesket du skal snakke til innenfor hvert segment. Dette omtales ofte som persona eller ICP (Ideal Customer Profile). Hvilke behov kan du løse for dem? Hvilke medier bruker de? Hvem forhører de seg med før de tar en beslutning? Hva er verdiene deres?

 

• Hvilke andre personer påvirker idealkunden?
  Selv om du skal snakke direkte til idealkunden, er det naivt å tro at det er den eneste personen involvert. B2B-kjøp gjøres nesten alltid med innspill fra flere parter, og du er dermed nødt til å kjenne disse. Hvem er beslutningstakerne? Hvem er pådriverne for et kjøp? Hvem jobber imot det? Hvilke personer har størst påvirkningskraft? Du burde ha gode argumenter klare for hvert av medlemmene i kjøpskomiteen.

 

 

Steg 2 – Forstå kundens kjøpsprosess

Vi må se litt på hvordan B2B-kunder kjøper produkter og tjenester. 

 

Det er neppe noe sjokk at kundene dine researcher mye på nett før de kontakter en selger. Rundt 90 prosent bruker primært nettet for å finne nye leverandører.

 

Tradisjonelt sett har det vært via Google, slik at trikset har vært å optimalisere nettside og innhold rundt typiske fraser kundene dine søker etter: For eksempel «inventar lager oslo» eller «hvordan bruke mindre tid på timelogging». 

 

De siste årene har Googles egen AI, samt konkurrerende verktøy som ChatGPT og Perplexity, endret kundenes tilnærming til research. Det blir viktigere å stå for tydelig og rikt innhold AI-agentene kan hente fra og referere tilbake til direkte, fremfor å rangere høyt med egne sider de klikker seg gjennom til. 

 

Grunnpremisset er likevel fremdeles det samme: Du må sørge for å dukke opp på skjermen til kunder som har behov for det du selger, når de leter etter en løsning. 

 

Kjøpstrakten – og hva den betyr for deg

For å strukturere kundens kjøpsreise er det vanlig å illustrere den som en stadig smalere trakt – med topp, midtdel og bunn:

 

• Topp (TOFU: Top of Funnel) – Kunden blir oppmerksom på at han har et problem.
• Midtdel (MOFU: Middle of Funnel) – Kunden leter etter en løsning på problemet
• Bunn (BOFU: Bottom of Funnel) – Kunden velger en leverandør av løsningen

 

Hele veien faller folk av, til kun de varmeste kontaktene står igjen på jakt etter en leverandør. De andre er fortsatt på utkikk etter hva som er den beste løsningen eller lurer på hva problemet deres egentlig er.

 

Nettopp derfor fungerer det sjelden godt for B2B-bedrifter å nå direkte ut til potensielle kunder for å presentere produktet sitt. Salgstelefoner egner seg mest for dem som allerede er i bunnen av trakten. Og når kjøpsprosessen er lang, kan det ta flere måneder før de når hele veien dit.

Markedsføringens jobb er altså å få kjøligere leads gjennom de to øverste delene av trakten, for så å overlate dem til salg når de når bunnen, gode og varme, og klare for et kjøp.

 

Steg 3 – Utvikle en markedsstrategi

Tre strategier for digital markedsføring

Er du noe bevandret i markedsføringens verden, har du definitivt hørt om content marketing, kanskje om inbound marketing, og muligens til og med account based marketing. Dette er alle strategier som kretser rundt innsiktene vi har snakket om hittil, og som du burde stifte et grunnleggende bekjentskap med før du iverksetter tiltak for din egen bedrift.

 

Deres funksjon er å bygge et rammeverk for markedsføringsplanen din. Tenk på dem som maler for markedsføring, som du selv personaliserer etter hvert som du måler hva som fungerer og ikke. Det betyr at det ikke er noe i veien for å kombinere de tre. De smarteste bedriftene plukker og velger for å bygge noe som fungerer for dem.

 

1) Content marketing

Din kanskje viktigste ressurs er spørsmålene kunden søker svar på. Det er kjernen i content marketing (innholdsmarkedsføring), i hvert fall for B2B.

Her handler det om å produsere godt innhold (for eksempel artikler, video, podcasts og interaktive verktøy) som hjelper kundene å få svar på ting de lurer på. Deretter promoterer du innholdet, som et ledd for å fange leserens interesse, i stedet for å markedsføre bedriften og produktet ditt direkte.

Tanken bak er ganske enkel. Mange vil frivillig klikke seg inn på en interessant og relevant artikkel, selv om den er kommersielt produsert. Det står i sterk kontrast til for eksempel bannerannonser eller tv-reklame, som mange av oss har lært å ignorere automatisk.

Slik bygger du tillit, og viser at du er en aktør med peiling på feltet ditt.

 

2) Inbound marketing

Inbound marketing er innholdsmarkedsføring satt i system. «Inbound» betyr noe i nærheten av «innkommende», siden det skal tiltrekke seg kunder inn, i stedet for å nå ut til dem. Det gjøres ved å utnytte digitale verktøy til å bruke innholdet mest mulig effektivt til å huke tak i kundene.

Kort fortalt er oppskriften slik:

1. Skap godt innhold, som er optimalisert for at søkemotorer og AI-crawlere skal finne det (og promoter i riktige sosiale media-kanaler).
2. Tilby enda mer verdifullt innhold i bytte mot leserens kontaktinformasjon.
3. Bruk kontaktinformasjonen til å varte opp mottakeren med automatiske e-postløp, tilpasset deres interesser og posisjon i kjøpstrakten.
4. Når markedsføringsverktøyet indikerer at kunden er klar for et kjøp, la salg overta prosessen.
5. Mål alle parametre i prosessen over, for å kontinuerlig justere strategien din.
   
   

Inbound-metodikkens fire steg.

 

Ikke la deg lure av at prosessen kanskje kan høres litt kald og robotaktig ut. Kjernen i en god inbound-strategi er å kjenne idealkunden godt, og tilby dem ressurser av reell verdi. Ellers vil du aldri nå forbi punkt to.

 

Fordelen her er at du bruker tid på å varme opp leadsene dine, slik at salg får en mye enklere jobb, samtidig som ingen trenger å følge opp enkeltpersoner før de allerede har utført store deler av kjøpsreisen på egen hånd.

 

 

3) Account based marketing

For B2B-bedrifter med få potensielle kunder, har account based marketing de siste årene dukket opp som et mer spisset alternativ til inbound. Dersom du har et så snevert produkt at målgruppen din er totalt hundre norske navn fordelt på femti bedrifter, gir det lite mening å sette opp et digert system for å kontinuerlig sanke inn mulige leads.

 

Her er ikke markedsføringen rettet mot en idealkunde, men mot konkrete personer i konkrete bedrifter. Det kan bety å nå ut direkte gjennom LinkedIn, eller å kjøre veldig målrettet annonsering, og produsere tekst eller video med direkte relevans for personen du snakker til. Samtidig gjelder fremdeles prinsippene fra strategiene over: Du skal tilby verdi og innhold, ikke pitche et salg. Det kommer først etter at kontakten er varmet opp, noe som kan ta flere måneder.

Her bør du snakke på vegne av deg selv, og ikke bedriften. Kommunikasjonen er nødt til å oppleves som 1:1, og ikke som spam eller fellesmeldinger. Nå ut i et genuint forsøk på å hjelpe, og du vil sannsynligvis komme langt.

 

Del 3: Konkrete tiltak og kanaler for B2B-markedsføring

Moderne markedsføring har en rimelig omfattende verktøykasse for å nå ut til mulige kunder. Den har dessuten blitt mye større på få år, med spennende AI-verktøy vi tidligere bare kunne drømme om. 

Vi har vært innom noen forskjellige taktikker i første del, men nå er tiden inne for å å gå nærmere inn på dem.

Hva er noen forskjellige tiltak og kanaler bedriften din kan benytte seg av, hva er formålet med hver, og når bør de brukes?

 

Gjør nettsiden til en trofast salgsmedarbeider

Veien til et kjøp vil stort sett alltid passere gjennom nettsiden din. Den er knutepunktet som binder alt sammen, og er din bedrifts ansikt utad. Derfor er det viktig å få på plass en innbydende nettside relativt raskt. En god markedsstrategi kan fort hemmes av en nettside som gir et uprofesjonelt inntrykk. Kundene dine vet ikke hvor god du er, samme hvor mye erfaring du sitter på. Sørg for at nettsiden din viser dem hva slags aktør bedriften er.

 

Tips

 

• Kommuniser deres unike verdi for kunden. Bruk et språk og et visuelt uttrykk som appellerer til deres kundebase, setter kunden i fokus, og viser hvordan dere skiller dere fra konkurrentene.
  
  
• Optimaliser for mobil. Mesteparten av nettrafikk skjer via mobil, ikke desktop. 53 prosent av mobilbrukere vil droppe nettsiden din om den tar mer enn tre sekunder å laste inn.
  
  
• Tenk konvertering. Sørg for at nettsiden har tydelige knapper og lenker som oppfordrer og frister de besøkende til å utføre handlingene du ønsker av dem (calls-to-action, eller CTA). En dynamisk nettside kan variere hva som vises avhengig av hvem som leser den.
  
  
• Bruk verktøy for å analysere atferd. Fungerer nettsiden som den skal? Bruk for eksempel Hotjar til å måle hvor brukerne faktisk klikker, hvor de scroller, og hvor de faller av.
  
  
• Bistå med AI-chatbots. Chatbots har blitt langt mer avanserte, og din egen personaliserte variant kan hjelpe kunden som en slags semi-selger før de snakker med en virkelig.

 

Skriv artikler som engasjerer og informerer

 

Tekstinnhold har i mange år nå vært en uunnværlig del av en digital markedsstrategi for B2B. Det er relativt raskt å produsere, og kan gi kundene dine svar på spørsmålene de lurer på. 

 

Tips

 

• Kvalitet fremfor kvantitet. La oss være ærlige: Det er mye lavkvalitets innhold på nett, og det er mye generisk AI-ræl der ute. Du kan skille deg ut ved å skrive artikler av høyere kvalitet, med overraskende vinklinger og en menneskelig tone.   
  
  

• Adresser hele kjøpsreisen. Selger dere for eksempel kaffemaskiner til bedrifter, holder det ikke å begynne å pitche maskinene øyeblikkelig. For dem i starten av en kjøpsprosess, vil det ofte være mer relevant å gi generelle tips om hvordan de kan bedre trivselen på arbeidsplassen, med god kaffe som ett av mange råd.
  
  

• Skriv gode titler. Om leseren kommer via Google eller LinkedIn, er det tittelen som skal huke tak i dem. Det spiller ingen rolle om artikkelen er Pulitzer-verdig, om tittelen er «IT-tjenester for bedrift». Tør å være litt skamløs, og bruk clickbait-taktikker som emosjonelt språk, nummererte lister og ubesvarte spørsmål.

 

Ny SEO i en AI-verden

 

SEO står for Search Engine Optimization, eller søkemotoroptimalisering. Det handler om å bygge innhold og nettside på en måte som gjør at søkemotorer anbefaler deg – og AI-verktøy forstår at du er en troverdig kilde.

Lykkes du med SEO får du en kanal som kan generere mye gratis, kontinuerlig trafikk til nettsiden din.

 

Tips

 

• Lær deg hva E-E-A-T står for. AI har blitt langt smartere enn Googles gamle algoritmer, og forstår intensjon mye bedre. Skal du rangere godt i dag, handler det ikke om å strø om seg med spesifikke fraser, men å fokusere på Erfaring, Ekspertise, Autoritet og Troverdighet.
  
  
• Optimaliser for AI. Mens ChatGPT sjelden nevner kilder med mindre du spør etter dem, er for eksempel Perplexity glad i å henvise tilbake. Bruk tjenester som SurferSEO til å analysere om du oppfyller kravene som gjør at AI-verktøy velger deg, og kommuniser direkte til dem via schema markup – data som forteller AI i klartekst hvem du er og hva du gjør.  
  
  
• Bygg en solid internstruktur. Det handler ikke bare om hva du skriver, men hvordan det henger sammen. Store, autoritative artikler (pillarer) med koblinger til lignende temaer (topic clusters) og lenker som går ut og inn til andre sider er hemmeligheten bak å lykkes i Google.

 

Annonser smart med Google Ads (PPC)

 

PPC står for Pay Per Click, og er en av de vanligste formene for betalte annonser på nett. 

 

PPC-annonser fungerer ved at du betaler en viss sum for å delta i en slags auksjon mot de andre som forsøker å rangere, og denne summen slås sammen med hvor relevant algoritmene anser annonsen din å være, for å avgjøre hvem som vises for flest mottakere. Du betaler kun for dem som faktisk klikker på annonsen.

 

Tips

 

• PPC er spesielt effektivt i startfasen. Organisk trafikk tar tid å bygge opp, så ved å betale litt ekstra for PPC til å begynne med, kan du skape «inorganisk» trafikk til nettstedet for å bygge synlighet.
  
  
• Lenk annonsen til landingssider. Annonsene burde rette seg mot noen som har søkt med et visst behov i tankene. I stedet for å havne på den generiske forsiden din, send dem til en egen landingsside som adresserer nettopp det de er ute etter.

 

• Optimaliser på tvers av kanaler. Verktøy som Googles Performance Max lar deg sette opp diverse annonsemateriell, og får deretter AI til å teste ulike kombinasjoner på tvers av plattformer (Google Search, Youtube, display-nettverket etc). Algoritmen lærer underveis og optimaliserer mot målene du har satt.

 

Kast deg på video-trenden

 

Ved siden av blogg, er dette innholdet dere burde fokusere på. Video gjør at vi stopper opp dersom vi får det i feeden, det føles mer personlig og direkte, og det skiller seg positivt ut fra rent tekstinnhold. Over halvparten av markedsførere regner det som innholdstypen som gir mest igjen for investeringen, og 75 prosent av næringslivsledere ser jobbrelaterte videoer ukentlig.

 

Tips

 

• Fang oppmerksomheten raskt! Helst i løpet av de første seks sekundene. Oppmerksomhet er billig, og det er lett å scrolle forbi. Kortform-formatet er det som gjelder i 2025.
  
  

• Bruk folka i bedriften. Det hjelper med å la firmaet fremstå mer personlig, og gjør at kundene føler at de kjenner dere bedre når de tar et møte med folk de har sett på video fra før.
  
  

• Tilpass for mobil. Det betyr at kvadratisk eller vertikalt format fungerer godt, at teksten er stor og lettleselig, og at videoen er tekstet for dem som ser på uten lyd.
  
  
• Tør å være kreativ. Ingen gidder å se fem minutter med kjedelig video. Det er de som er litt unike som skiller seg ut.

 

Utnytt nettverket på LinkedIn

 

Ifølge LinkedIns egne tall, kommer over 50 prosent av all trafikk fra sosiale medier til B2B-nettsteder fra LinkedIn. Vi er tilbøyelige til å tro at det stemmer. LinkedIn oppfattes av de fleste som det mest seriøse sosiale mediet for rekruttering, nettverksbygging og fagstoff, og er derfor som skreddersydd for B2B. Vær der.

 

Tips

 

• Lag en god bedriftsprofil. Som med nettsiden din, er dette en plattform som resten av strategien skal kretse rundt. Bruk tid på den. Det betyr å gjøre den unik, fokusere på kundeopplevelse, og å inkludere konverteringspunkter som oppfordrer til å interagere med dere.
  
  

• Engasjer ansatte. Dine ansatte er gull verdt, og ved at de også er aktive på LinkedIn i bedriftens tjeneste, utvides rekkevidden din eksponensielt. Det er langt lettere å nettverke gjennom privatpersoner enn som selve bedriften som helhet.
  
  
• Del innhold. Når dere produserer nye videoer, blogginnlegg eller annet, del det på LinkedIn via bedriftsprofilen og personlig. Det hjelper med å få det ut til rette personer.
  
  
  
• Få hjelp av AI til å optimalisere. Det er ingen skam i å kjøre postene dine en runde gjennom AI for å få litt feedback. Vi anbefaler fortsatt å skrive selv, men ChatGPT kan være en fantastisk redaktør.

 

Ikke glem e-post

E-post er ikke kanalen å hente inn leads gjennom, ettersom du er avhengig av å få samtykke før du får lov til å kontakte noen. Men når du først har mottakerens samtykke, er e-post fortsatt en av de mest effektive metodene for å varme opp leads. Det er billig, men gir utrolig mye tilbake. Et vanlig estimat er 43 kroner tilbake for hver krone du investerer. Da snakker vi ROI.

 

Tips

 

• Segmenter målgruppene dine. Selv om du sender ut e-post i store kvanta, er det likevel en form for én-til-én-kommunikasjon. Der din sosiale media-profil må henvende seg til alle du ønsker å selge til, kan du dele inn e-postlistene dine i mindre segmenter, og spesialtilpasse dem ut fra hva hvert segment er interessert i.
  
  

• Bruk automatisering. Dersom du har et automatiseringsverktøy (som HubSpot) kan du sette opp automatiske triggere for å sende e-postløp til kontaktene dine basert på handlinger de foretar seg. Bli mer teknisk mot noen som har lest seg opp, og send salgsrettet innhold når atferden nærmer seg et kjøp.  
  
  

• Tilpass utsendingene etter mottakeren. Verktøy som HubSpot lar deg endre innhold, emnefelt og lenker i e-postene dine basert på hvem som mottar den. Med AI har det aldri vært enklere å sende den perfekte e-posten, nøyaktig til riktig tid.

 

Gå i dybden med seminar/webinar

 

Når du først har vekket genuin interesse hos leads, er et godt neste skritt å invitere dem til enten et seminar eller webinar der du gratis deler kunnskap om feltet ditt. Førstnevnte gjøres ansikt-til-ansikt med de påmeldte, mens sistnevnte gjøres over nett.

Et seminar krever gjerne at kunden er litt nærmere et kjøp for å møte opp, mens et webinar har lavere terskel. Til gjengjeld er det ofte lettere å få seminardeltakere til å bli kunder. Den største fordelen med webinar er at det når ut til en bredere målgruppe rent geografisk, siden ikke det krever reisetid.

 

Tips

 

• Sank inn e-postadresser. Du trenger e-postadresser fra leads for å få dem inn i CRM-systemet ditt og varme dem opp via e-post i etterkant. Påmelding via e-post er den perfekte måten å gjøre dette på, så lenge du informerer om hva den vil brukes til.
  
  

• Legg ut tidligere webinarer on demand. Etter å ha gjennomført et webinar, kan du legge ut et opptak i bytte mot kontaktinformasjon i etterkant. Nyttig for dem som ikke fikk deltatt, og nyttig for markedsføringen din.
  
  
• Bruk deltakerne som en ressurs. I stedet for å drone deg gjennom en PowerPoint-presentasjon i en time, for så å holde en spørsmålsrunde til slutt, svar på spørsmål underveis! Ikke bare viser det at du vet hva du snakker om, men det holder også publikum mer våkne, og mer engasjerte.
  
  
• Inkluder sannhetsvitner. Om du har fornøyde kunder som strategien har hjulpet, er det ofte mulig å få dem til å delta i seminaret. Ikke bare illustrerer det at det du sier er sant, men det er gjerne mer interessant for deltakerne å høre fra andre kunders perspektiv, og kunden selv vil føle seg verdsatt – og få egen PR.

Vi holder selv webinar om inbound marketing hver tredje uke.

 

Møt kundene på konferanser og messer

Der seminarer og webinarer er eventer du selv organiserer, er dette den andre siden av mynten: eksisterende bransje-arrangementer som du burde være til stede på.

Mens messer hovedsakelig handler om å stille opp og møte potensielle kunder, er konferanser litt mer krevende. Finn bedriftens mest karismatiske talsperson med noe på hjertet, og pitch ham eller henne inn for et foredrag eller debattpanel. Klarer du å etablere deg et navn som kunnskapsrik tankeleder, vil det bygge ekstremt høy troverdighet for bedriften.

 

• Innhent e-postadresser. Nok en gang, kontaktinfo er ren valuta. Dersom du møter opp på messer for å presentere bedriften din, ikke nøy deg med å skape oppmerksomhet. Be aktivt om deltakernes e-postadresser slik at du kan følge dem opp i etterkant.
  
  

• Ikke selg inn bedriften din. Skal du snakke på en konferanse, er ikke publikum der for å kjøpe tjenester. Du må ha fagstoff å meddele som er av genuin verdi for dem. Bedriften din er en referanse, ikke selve stoffet.
  
  

• Promoter eventet. Sørg for å informere på nett og i nettverket ditt at du vil være til stede på messen eller konferansen, og bruk gjerne annonsekroner på det. Særlig for foredrag er dette viktig, for at flere enn dem som faktisk så det får med seg at du er ute i felten og deler kunnskap. Hvis et foredrag holdes i en tom konferansesal, ble det egentlig holdt?
  
  

• Lag innhold av det. Dersom du jobber fram et godt foredrag til en messe – film det og skriv det ut i bloggform i ettertid. Det er gratis innhold!

 

PR

Med PR menes fortjent omtale i fagblader eller pressen. En enkel tommelfingerregel for å gjøre ditt budskap interessant for en journalist er å oppfylle følgende krav:

• Saker som inneholder elementer av konflikt skaper engasjement trigger journalister og lesere. (konflikt)
  
  
• Saken bør spille en større rolle i bransjen eller i fagområdet. (vesentlighet)
  
  
• En sak blir ofte mer interessant om leseren kjenner seg igjen i historien (identifikasjon)
  
  
• En tidsaktuell nyhet er av stor interesse (aktualitet)

For å huske dette kan du bruke huskeregelen KVISA (konflikt, vesentlighet, identifikasjon og aktualitet).

 

Tips

• Skriv en smart pressemelding. Ikke gå overbord, men skriv en kort tekst som viser hvorfor dette er relevant for andre, med noen nøye utvalgte sitater. Få gjerne hjelp av AI til å lage et utkast.     
  
  
• Gjør research om journalisten. For å øke sjansen for at en journalist ønsker å gå videre med ditt budskap må du sørge for at du kontakter en journalist som har skrevet om bransjen eller temaet før.

 

Fornøyde kunder er din viktigste ressurs

Alle tiltakene over kan hjelpe bedriften din med å nå ut til nye kunder. Men den aller viktigste ressursen, er faktisk én du har allerede, med mindre du driver en helt ny startup. Jungeltelegrafen lever i beste velgående, og den viktigste ressursen er dine eksisterende kunder. Det er derfor svært viktig å kontinuerlig jobbe med å pleie gode kunderelasjoner.

Bruk betydelig innsats på å glede kundene du har, ved å se etter løsninger på problemene deres, svare på spørsmål og aktivt jobbe for at de fortsatt skal nå sine mål. Ikke tenk på kundene dine som bare kunder, men som gode relasjoner og potensielle ambassadører for bedriften din. Word of mouth er tross alt den opprinnelige virale markedsføringen.

 

Tips

• Ingen quick fixes. Gode kundeopplevelser skapes ikke kun gjennom å sende en fruktkurv ved spesielle anledninger, men må gjennomsyre hele bedriftskulturen. Sørg for at det å skape en friksjonsfri kundeopplevelse er noe alle i bedriften har som et aktivt mål, og ikke en hyggelig bonus når dere kommer på det.
  
  

• Bruk tilbakemeldinger. Mottar du for eksempel en hyggelig e-post eller anmeldelse fra en fornøyd kunde, spør om du kan gjengi den i sosiale medier eller på nettsiden din. Det viser kunden at tilbakemeldingen betyr noe for deg, samtidig som det gir andre bevis på at du skaper ekte verdi for kundene dine.
  
  
• Gi bort noe gratis. Tilby for eksempel gratis workshops for eksisterende kunder, selv om avtalen ikke sier noe om et slikt tilbud. Let alltid etter måter å glede kundene deres på.
  
  
• Skryt av kundene dine. Om du har kunder som oppnår noe spennende, nevn det på LinkedIn eller skriv en liten nyhetssak om det. Vis at du bryr deg om kundenes egne resultater, og at du er stolt over å ha dem.